menu

Často kladené dotazy


Technické

Nezvládám udělat objednávku, pomůžete mi? Samozřejmě, rádi vám pomůžeme. Zavolejte nám kdykoliv 24/7 na telefonní číslo 601 372 249 a můžeme objednávku vyřídit společně po telefonu.
 

Doprava

Jaká je cena dopravy? Doprava je zdarma pro objednávky nad 5000 Kč. Pro objednávky pod 5000 Kč je cena dopravy 250 Kč.

Kdo zajišťuje dopravu? Dopravu zajišťuje společnost Toptrans.

Jak rychle bude moje objednávka doručena? Objednané zboží Toptrans doručí zákazníkovi na druhý pracovní den od doby, kdy u nás zboží vyzvedne. Ve výjimečných případech může doručení trvat až 48 hodin.

Mohu sledovat svou zásilku? Ano, po odeslání vaší objednávky si můýete vyžádat sledovací číslo, pomocí kterého můžete sledovat pohyb své zásilky na webových stránkách Toptrans.

Bude mě Toptrans informovat? Ano, v den dodání vám ráno zašlou avizovanou SMS s číslem na řidiče a předpokládaným časem doručení.

Co se stane, pokud nebudu doma při doručení? Toptrans vás bude kontaktovat, aby se domluvil na dalším termínu doručení nebo možnosti převzetí zásilky.

Je možné domluvit přesný čas doručení? Přesný čas doručení nelze garantovat, ale Toptrans vás bude informovat o předpokládaném čase doručení a případně se s vámi domluví na podrobnostech.

 

Dodání

Nábytek dorazí v demontovaném stavu? Ne, veškerý nábytek dorazí již smontovaný, stačí ho pouze rozbalit a je hotovo. S výjimkou postelí a jídelních stolů, kdy je to otázka jen pár minut a šroubů, ktere jsou součástí zásilky.

Mnou vybraný kus je skladem, kdy ho dostanu? Pokud je vámi vybrané zboží skladem, obvykle ho expedujeme co nejdříve – zpravidla den po obdržení vaší objednávky a provedení kontroly produktu.

Mnou vybraný kus není skladem, kdy ho dostanu? 

  • Pokud je potřeba zboží přebarvit (do tří týdnů, pokud je skladem barva Supernatural nebo pro barvu Natural i Only stain), zboží bude k dispozici do tří týdnů.
  • Pokud je zboží na cestě v kontejneru, záleží na aktuální poloze zásilky.
  • Pokud je potřeba objednat zboží přímo z Indie, dodací lhůta je přibližně tři měsíce, protože samotná doprava trvá kolem 50 dní. V tomto případě požadujeme zálohu 30 % z ceny.
  • Doporučujeme se zeptat přímo na konkrétní produkt na tel. čídlo 601 372 249 nebo info@furniture-nabytek.cz
     

Údržba nábytku

Jak správně ošetřit nábytek bez laku? (Supernatural, Only stain) Nábytek z palisandru s povrchovou úpravou Only stain (bez laku, pouze lehce mořený) je nejlepší udržovat pouhým setřením prachu mírně vlhkým hadrem (nikoli mokrým). Pokud hrozí možnost znečištění tekutinami, doporučuje se tento nábytek impregnovat voskem (doporučuje se kvalitní včelí vosk na nábytek, který vydrží déle a není nutné ho tak často obnovovat). Alternativně lze také použít olej na nábytek. Pamatujte, že po aplikaci vosku nebo oleje nábytek mírně ztmavne, proto je doporučeno nejprve vyzkoušet změnu odstínu na neviditelném místě.

Jak správně ošetřit nábytek s lakem? Není potřeba žádné speciální ošetření lakovaného nábytku, spíše by mohlo vést k poškození laku. Chemické přípravky, včetně odpudivých prostředků proti prachu, jsou na lak agresivní a mohou znehodnotit povrch. Stačí pouze otřít nábytek vlhkým hadrem, případně s trochou saponátu, pokud je to nutné.

Proč nepoužíváte mechanické pojezdy? Většina našeho nábytku je vyrobena z kvalitního masivu s dlouhou životností, a proto nemáme kovové pojezdy, jejichž trvanlivost je často kratší. Pokud se dřevěné pojezdy zadrhávají, lze je jednoduše obrousit a pro snazší manipulaci je možné je natřít kvalitním voskem.


Zajímavosti


Plením planetu když si zakoupím nábytek z masivu? Nemusíte se obávat o svědomí, když si pořizujete nábytek z masivu. V Indii je ekologie pečlivě sledována, a dokonce je tamní přístup v některých ohledech lepší než ve vyspělých zemích. Každý pokácený strom musí být nahrazen novým, a za nelegální těžbu jsou uvaleny vysoké pokuty. Dřevo je v Indii pěstováno jako průmyslová plodina. I palisandr je nyní zařazen mezi ohrožené druhy v seznamu CITES, což je spíše opatření proti nelegální těžbě a obchodu s dřevem, spíše než kvůli místnímu pěstování. Pro každý výrobek z dřeva je nutné doložit jeho původ a způsob získání, což je důkladně kontrolováno na několika úrovních, včetně státu, mezinárodních organizací a celních správ. Bohužel, toto přísné nařízení může mít nechtěné důsledky, jako je snížení motivace pro pěstitele, kteří čelí administrativní zátěži. Existuje obava, že palisandr jako průmyslová plodina může časem zmizet, což by mohlo vést k zvýšení černé těžby a skutečnému ohrožení tohoto druhu dřeva.

 

Njk2YjYyZ